Novinky

Přesun programu STV2 HD

Vážení zákazníci,

z důvodů zkvalitňování televizních služeb provedeme v rozmezí 11.12.2018-13.12.2018 přesun programu STV2 HD z původního multiplexu 14 do multiplexu 11. Frekvence=490MHz, kanál K23. Doporučujeme znovu naladit na Vaší televizi pouze multiplex 11 (MUX11). Pokud se Vám nepodaří kanál naladit, bude potřeba provést reset televize do továrního nastavení a následně spustit automatické ladění (v režimu ANTENA, DVBT).

Aktuální frekvenční plány najdete zde. Pro více informací kontaktujte naši zákaznickou linku 212 270 000, rádi Vám poradíme a vše vysvětlíme.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. RIO Media, a.s.

Upozornění na podvodné SMS a emaily

Vážení klienti,

dovolujeme si Vás informovat, že v poslední době dochází k zasílání podvodných SMS a emailů jménem naší společnosti. V textu je zákazník informován o soutěži, kdy po odpovědi na otázky může vyhrát mobilní telefon.

V žádném případě na tyto otázky neodpovídejte, nejedná se o naši soutěž, jde o podvodné jednání cizí společnosti.

V případě, že na takový email nebo SMS narazíte, prosím, informujte nás o této skutečnosti na zákaznické lince 212 270 000. Dovolujeme si Vám připomenout, že při komunikaci s naší společností je potřebné se autorizovat pouze číslem smlouvy nebo zákaznickým číslem, nikdy však nevyžadujeme číslo vaší kreditní karty.

Děkujeme.

Tým Nej.cz

Změna grafického prostředí TV

Vážení zákazníci,
jsme rádi, že využíváte televizních služeb RIO Media a vážíme si Vaší věrnosti. V souvislosti s fúzí společnosti RIO Media se společností NEJ.CZ jsme pro Vás připravili nové moderní grafické prostředí Vaší TV.

V průběhu následujících týdnů budeme postupně přecházet na toto nové grafické rozhraní. Jakmile budeme provádět změnu u Vás, informujeme Vás prostřednictvím mailu a SMS.

Děkujeme za spolupráci a věříme, že si na nový vzhled brzy zvyknete a budete spokojeni
technická podpora Nej.cz s.r.o. a RIO Media a.s.

Fúze společností Nej.cz a RIO Media

Vážení zákazníci,
dne 1.10.2018 byl dokončen proces fúze
a právním nástupcem společnosti RIO Media a.s. se stala Nej.cz s.r.o.
detailní informace naleznete zde

Nej.cz s.r.o. a RIO Media a.s.

Výpadky televizní služby NETFORMS 20.9.2018

Vážení zákazníci,

v průběhu dnešního dne bude docházet k výpadkům televizních služeb na platformě NETFORMS. Tyto výpadky ovlivní pouze televizní službu IPTV, která má černo-červený vzhled nabídek a EPG. Naši technici pracují na zkvalitnění služby.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. RIO Media, a.s.