Časté otázky a odpovědi - Internet

Mbps (megabit) kontra MBps (megabajt) za sekundu

Zaběhnutým systémem zobrazování rychlostí připojení k internetu jsou megabity za sekundu (mbps). Ty vychází ze základní jednotky bit (b). Pokud ale stahujete soubor, obvykle se zobazuje rychlost v bajtech (B) a jejich násobcích (kilobajtech – KB, megabajtech – MB). Velikost písmenka "b/B" tedy hraje velkou roli. Pro správný přepočet na bity je nutné násobit takto zobrazovanou hodnotu osmi. Příklad - stahujete-li 512 kB za sekundu: 512 KB/s (kilobajty/s) krát 8 b (bitů) = 4096 Kb (kilobitů) děleno 1024 = 4 Mbps (megabitů)

Rychlost mého připojení neodpovídá zakoupené rychlosti

Především na optické síti je nutné brát v úvahu to, že server, ze kterého stahujete, nemusí být schopen vám takovou rychlostí data odesílat. Druhým faktorem je režie protokolu TCP, která se na dosažené rychlosti může rovněž odrazit. Zásadní zpomalení pak může představovat zavirované PC, které zatěžuje linku odesíláním spamu, případně další omezení používaného systému (některé verze Windows).

Jaké síťové nastavení je nutné udělat v počítači po jeho připojení k síti?

Přečtěte si náš návod pro Windows 98, Windows 2000/XP, Windows Vista a Windows 7.

Potřebuji nastavení emailového klienta, můžete mi pomoci?

Nastavení serverů pro příchozí a odchozí poštu je:
Příchozí pošta (POP3): pop3.fcanet.cz (v případě jiného poskytovatele emailové schránky je pop3 server, server poskytovatele)
Odchozí pošta (SMTP): smtp.rionet.cz
Server SMTP nepožaduje zabezpečení SSL a nepožaduje ověření pro přihlášení k serveru.

Lze k internetu připojit více počítačů najednou?

Ano, lze připojit dva i více počítačů k našemu připojení, ale je nutné před tyto počítače dát ROUTER, který rozděluje internet do více počítačů zároveň. Pokud nechcete použít ROUTER budete se pokaždé muset znovu přihlásit a identifikovat na naší internetové bráně a následně vyčkat cca 30 minut. Počítače musí být v jedné domácnosti nebo firmě - v opačeném případe se jedná o porušení Provozního řádu!

Jak si mohu změřit rychlost připojení?

Měření rychlosti je možné provést na doporučených a spolehlivých portálech www.rychlost.cz popřípadě www.dsl.cz. Pro přesné měření je nutné ukončit veškeré aplikace, které využívají připojení k internetu (ICQ, Skype, P2P, Download manažery a jiná stahování). Nepřesné měření může způsobit škodlivý software v PC, napadený prohlížeč nebo viry.

Pokud je v operačním systému škodlivý nebo nechtěný software, je jeho aktivita vidět na stavu síťového adaptéru v odeslaných či přijatých paketech.

Při spuštění Internet Explorer spadne nebo se mi vypíše chyba s doplňky, co mám dělat? Nemůžu se dostat na webové stránky.

Jedná se o docela častý jev chyby v prohlížeči Internet Explorer. Dochází k chybě na instalovaných doplňcích této aplikace a je nutné provést kontrolu instalovaných doplňků a jejich pročištění. Pro jednoduché zobrazení je možné aplikaci IE spustit bez doplňků.

Postup: přes nabídku START/VŠECHNY PROGRAMY/PŘÍSLUŠENSTVÍ/SYSTÉMOVÉ NÁSTROJE/ Internet Explorer (bez doplňků)

nebo

přes nabídku START/příkaz SPUSTIT a v dialogovém okně příkazu SPUSTIT zadat příkaz iexplore.exe -extoff

Chci změnit internetovou službu - co mám učinit?

Pro změnu služby je potřeba kontaktovat nase Kontakt Centrum.

Mám v počítači virus či spyware - přijedete a odstraníte tento problém?

Nikoliv, poskytujeme primárně internetové připojení a tento "počítačový servis" je plně v kompetenci klienta. Doporučujeme Vám kontaktovat nejbližší prodejnu výpočetní techniky a informovat se zde na další postup. Rovněž můžete využít antivirových a anti-spyware programů, které naleznete na internetu.

Nedostal jsem oznámení a informace o přechodu mojí lokality pod nový řídicí systém.

Kontaktujte prosím naše zákaznické centrum, operátoři Vám rádi sdělí údaje nutné k registraci a pomohou Vám s nastavením Vašeho PC.

Jak se dostanu k nastavení síťového připojení?

Jednotný postup pro všechny operační systémy Windows.

vyvolání dialogového okna „Spustit“ provedete stlačením klávesové zkratky WIN+R (klávesa WIN je umístěna vlevo dole mezi CTRL a ALT a je na ni vyobrazeno logo Windows)
zadat název programu „ncpa.cpl“
v okně „Síťová připojení“ naleznete připojení k místní síti (dále je možno pokračovat dle návodu pro jednotlivé operační systémy)

Potřebuji přenastavit router.

Pokud se nacházíte v lokalitě, ve které aktuálně probíhají práce na síti ve věci přechodu na nový řídicí systém, zkontrolujte, zdali není v informačním dopise uveden tel. kontakt přímo na technika. Pokud jej nenaleznete, kontaktujte naši linku zákaznické podpory a nahlašte Váš požadavek. Mimo časový úsek vymezený pro přepojování konkrétní lokality je konfigurace routeru zpoplatněna.

Chci si router přenastavit sám/sama, ale nenašel jsem svůj typ routeru ve vašich návodech.

Pokuste se najít návod k nastavení na stránkách výrobce Vašeho routeru. Případně využijte internetový vyhledávač a zadejte k vyhledání typové označení Vašeho routeru. Další možností je kontaktovat ve Vašem okolí firmu specializovanou na servis výpočetní techniky a počítačového příslušenství.

Jak zjistím IP adresu mého routeru?

Jednotný postup pro všechny operační systémy Windows.

vyvolání dialogového okna „Spustit“ provedete stlačením klávesové zkratky WIN+R (klávesa WIN je umístěna vlevo dole mezi CTRL a ALT a je na ni vyobrazeno logo Windows)
zadat název programu „cmd“
v černém příkazovém okně zadat příkaz „ipconfig –all“
hledejte řádek „výchozí brána“ např.: Výchozí brána . . . . . . . . . . : 192.198.1.1
tuto IP nyní můžete zadat do okna Vašeho webového prohlížeče a dostanete se na úvodní stránku Vašeho routeru

Neustále mi vyskakuje stránka reg.rionet.cz když jsem již přípojku zaregistroval a aktualizoval kontaktní údaje.

Patrně to bude způsobeno historií webového prohlížeče a mezipamětí síťového připojení. Je potřeba tuto historii vymazat. Proveďte následující kroky.

Vymazání mezipaměti DNS síťového připojení
vyvolání dialogového okna „Spustit“ provedete stlačením klávesové zkratky WIN+R (klávesa WIN je umístěna vlevo dole mezi CTRL a ALT a je na ni vyobrazeno logo Windows) zadat název programu „ipconfig -flushdns“
Vymazání historie webového prohlížeče
- Mozilla Firefox
  - Stiskněte klávesovou kombinaci CTRL+SHIFT+DELETE
  - Zvolte časové období, historii prohlížení, soubory Cookies, vyrovnávací paměť
  - Stiskněte tlačítko vymazat
- Google Chrome
  - Klikněte na ikonu klíče na liště prohlížeče.
  - Vyberte příkaz Nástroje.
  - Vyberte možnost Vymazat údaje o prohlížení.
  - V dialogovém okně zaškrtněte políčko Smazat historii procházení.
  - Pomocí nabídky nahoře zvolte množství dat, jež chcete smazat. Pokud zvolíte možnost od počátku věků, vymažete svou kompletní historii procházení.
  - Klikněte na tlačítko Smazat údaje o prohlížení.
- Internet Explorer 8
  - Spusťte aplikaci Internet Explorer klepnutím na tlačítko Start a potom klepnutím na příkaz Internet Explorer.
  - Klikněte na tlačítko Zabezpečení a potom na příkaz Odstranit historii procházení.
  - Pokud nechcete odstranit soubory cookie a soubory spojené s weby v seznamu oblíbených položek, zaškrtněte políčko Chránit data webu oblíbených položek.
  - Zaškrtněte políčko vedle každé kategorie informací, kterou chcete odstranit.
  - Klikněte na tlačítko Odstranit.
- Internet Explorer 7
  - Otevřete dialogové okno Možnosti Internetu klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Ovládací panely, klepnutím na položku Síť a Internet a potom klepnutím na položku Možnosti Internetu.
  - Klikněte na kartu Obecné a ve skupinovém rámečku Historie procházení klikněte na tlačítko Odstranit.
  - Ve skupinovém rámečku Historie klikněte na tlačítko Vymazat historii a potom kliknutím na tlačítko Ano potvrďte, že chcete vymazat historii.
  - Klikněte na tlačítko Zavřít a potom na tlačítko OK.
- Opera
  - Klikněte na rozbalovací položku „Menu“
  - Vyberte „Nastavení > Nastavení…“
  - Přejděte na záložku „Pokročilé volby“
  - V levém menu zvolte „Historie a cache“, zvolte počet uchovávaných adres na 0 a stiskněte „Vymazat“; proveďte vymazání i diskové cache „ Vymazat nyní“